La oficina es un espacio compartido. La calidad de ese espacio depende de cómo cada uno lo cuida.
Esta lección es práctica y corta: las reglas tácitas y explícitas para convivir bien en la oficina.
Salas de reuniones
Reservar antes de usar
Las salas de reuniones se reservan, no se ocupan.
Cada oficina tiene su sistema (calendario compartido, planilla en pared, app de la oficina). Tu trabajo:
- Reservar con anticipación la sala que vas a usar para reuniones con clientes.
- Indicar el rango horario real (no reservar 3 horas si vas a usar 1).
- Liberar la sala apenas terminás si terminaste antes.
Reservar la sala "por las dudas" sin usarla bloquea a tus compañeros. No lo hagas.
Estado de la sala al irte
Cada vez que terminás de usar una sala, dejala como te gustaría encontrarla:
- ☑ Sillas en su lugar.
- ☑ Mesa limpia (sin papeles, vasos, restos de café).
- ☑ Pizarra borrada si la usaste.
- ☑ TV / proyector apagado.
- ☑ Luces y aire acondicionado apagados si nadie sigue.
Esto toma 60 segundos. Y es la diferencia entre una oficina profesional y una desordenada.
Si una sala está ocupada y la necesitás urgente
- No interrumpas la reunión en curso.
- Buscá una alternativa (otra sala, espacio de coworking, café cercano).
- Si la urgencia es real (ej. cliente que tiene 10 minutos), avisá a un broker — ellos coordinan.
Áreas comunes
Cocina / desayunador
- ☑ Lavás tu vajilla después de usarla. Inmediatamente, no "más tarde".
- ☑ No dejás cosas pudriéndose en la heladera. Lo que sobró el viernes, se tira el lunes.
- ☑ Repones lo que se acaba (café, té, azúcar) si fuiste el último en usarlo.
- ☑ Dejás la mesada limpia cuando te vas.
Baños
- ☑ Los dejás como los encontrarías.
- ☑ Si se acaba algo (papel, jabón), avisás a la asistente.
- ☑ Si hay un problema (algo roto, atorado), avisás inmediatamente.
Espacios de trabajo compartidos (escritorios libres, coworking)
- ☑ No "marcás territorio" dejando cosas personales todo el día.
- ☑ Al terminar, dejás el escritorio limpio para el siguiente.
- ☑ No comés en el escritorio compartido salvo casos puntuales.
Desayuno, almuerzo y meriendas
Espíritu
Las comidas compartidas son un momento de equipo, no solo logístico.
Aprovechá los desayunos y meriendas para: - Conocer a compañeros. - Compartir información del mercado. - Pedir feedback. - Construir relaciones internas (que después se traducen en sociedades, referencias internas, ayuda en operaciones complejas).
Lo que NO hacés
- ❌ No te aislás siempre en tu mesa con tu comida y tu celular.
- ❌ No interrumpís con temas pesados o urgencias durante la comida.
- ❌ No "robás" comida que claramente es de otro (eso vale lo mismo en una oficina que en cualquier convivencia).
Eventos de oficina
Cuando hay desayunos, almuerzos o meriendas organizados por la oficina:
- Participás si podés. Son momentos clave de cultura.
- Si no podés (cliente, urgencia real), avisás antes y aclarás cuando volvés.
- Llegás a horario (igual que cualquier reunión).
Visitas de clientes a la oficina
Antes de la visita
- Reservá la sala que vas a usar.
- Avisá a la recepción si la oficina tiene recepcionista — quién va a venir, a qué hora, en qué sala.
- Ofrecé café o agua al cliente al recibirlo.
Durante la visita
- Mantené volumen razonable — la sala puede tener paredes finas.
- Si necesitás impresoras, escáneres o algo del staff, acordalo antes, no en el momento.
- Si la reunión se extiende, chequeá disponibilidad de la sala antes de quedarte 30 minutos extras.
Después
- Acompañás al cliente hasta la salida.
- Saludás al staff que te ayudó si aplica.
- Liberás la sala y la dejás impecable.
Volumen y privacidad
Volumen de voz
En oficinas abiertas o con paredes finas, tu volumen afecta a todos.
- Llamadas profesionales con clientes: en una sala cerrada o en tu escritorio si la oficina lo permite.
- Llamadas personales: en sala cerrada o afuera. Nunca en abierto.
- Risas y chistes con compañeros: bienvenidos, pero con criterio del volumen.
Conversaciones confidenciales
- Información de clientes: solo en salas cerradas, nunca en pasillos o cocina.
- Datos sensibles (precios, ofertas, información financiera): no por altavoz, no en celular abierto, no donde otros puedan oír.
La privacidad de la información del cliente es parte de tu profesionalismo. Una conversación pública con datos confidenciales es una falta grave.
Volumen sonoro / ringtones / notificaciones
- ☑ Tu celular en silencio o vibrador durante el horario de oficina.
- ☑ Las notificaciones de la computadora en silencio o suave.
- ☑ Si escuchás música/podcasts/ videos, siempre con auriculares.
Tu vibrador del celular sonando 30 veces por hora es un ruido para los demás, aunque parezca "discreto" para vos.
Cuando algo te molesta
Si un compañero está rompiendo alguna de estas reglas (volumen, espacios sucios, comportamiento inadecuado):
- Primero, abordalo directamente con respeto: "Loco, ¿podés bajar un poco el volumen? Estoy en una llamada con cliente".
- Si no cambia o se vuelve recurrente, escalá al broker.
- No alimentes el conflicto ni hagas comentarios pasivo-agresivos.
La convivencia se construye con conversaciones directas y respetuosas, no con resentimiento callado.
Cierre
La calidad del espacio compartido es tu responsabilidad.
No es del staff, no es del broker, no es de "los demás". Es de cada uno.
Si todos cuidamos las reglas básicas, la oficina es un lugar agradable y profesional. Si nadie las cuida, se deteriora rápido — y eso impacta también la imagen que perciben los clientes que la visitan.